Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk - Jędrzejczak, Jacek; Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr (Gdańsk) (Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2007)
Bibliogr. s. [111].
Keywords: Obsługa klienta; Administracja -- organizacja; Poradniki