Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów - Budny, Piotr; Biliński, Witold (Kraków : Wolters Kluwer Polska : Oficyna Ekonomiczna, 2006)
Bibliogr. s. 155. Indeks.
Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta. Nazwy oprac. na s. 8.
Keywords: Obsługa klienta; Techniki sprzedaży; Poradniki